广州中医药大学大学
第十六届亚洲运动会志愿者招募运行策划书
一、活动概述：
广州亚运会、亚残运会志愿者工作是亚运会、亚残运会筹办工作的重要组成部分。招募一批素质优良，具有广泛性、代表性，专业性的志愿者，是实现亚运会、亚残运会志愿者工作服务于亚运会和亚残运会赛会运行、促进广州志愿者服务事业发展、推动“激情盛会、和谐亚洲”建设的重要保障。
经广州亚组委志愿部研究决定，1-3月份在广州中医药大学展开亚运志愿者的招募工作。计划招募志愿者约4000名。
二、工作总则：《第16届亚运会志愿者招募工作运行规划》
三、招募和报名方式：
（一）、招募活动在广州中医药大学大学城校区进行，负责机构是共青团广州中医药大学委员会；
（二）、在亚组委和共青团广州中医药大学委员会的统一领导下，根据相关的规章，校学生会负责制定招募策划，并在1-3月份完成宣传，招募，面试等工作；
（三）、报名方式：1.在学生会网站开增设亚运会板块，开通亚运会志愿者报名网页，通过下载报名表。电子版和打印版的报名表统一上交到各学院处。2.各学院组织学生报名，学生填写报名表后由班干部统一上交各学院团委，各学院在2010年3月12日整理确认报名表后，上交学校团委402办公室,电子版则统一发送至：
yayungzy@163.com。
四、招募条件
（一）自愿参加广州亚运会志愿服务；
（二）在大学城校区在校本科、研究生（含国际学院），2010年迁往三院里校区学生或2010年下半年见习生、实习生、毕业生除外。
（三）热爱体育、身体健康；
（四）遵守中国法律法规；
（五）能够参加赛前的培训及相关活动；
（六）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在亚组委、校团委安排的时间和岗位全程服务；
（七）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能；
（八）服从岗位分配与调动。
五、招募、培训流程
工作项目
时间
地点
内容
工作人员
下发通知
1月8日
团委
与各学院团委、学生会开会公布招募工作
校团委
学生会
构建招募、培训工作组织架构
1月8日
成立学校第16届亚运会赛会志愿者招募、培训工作小组，由学校分管教务、总务、学生工作的领导任组长，校相关职能部门负责人及学院相关负责人任成员，全面统筹、规划、组织、开展本校赛会志愿者招募、培训工作
校团委
宣传
1月8日开始
定点宣传和活动宣传相结合
校园网发布招募公告、在校园公告栏张贴宣传海报，以及通过其他各种现代化信息手段，大力宣传广州亚运会志愿者工作等方式宣传招募活动的有关情况
学生会
报名
1月8日至20日
各学院学生会
书面报名：登陆学生会网站下载表格，填写好后交给各班班委；最后学院团委统一收齐表格，并录入报名信息汇总表（电子版）在20前日发送到指定邮箱；
各学院
团委
核查统计
1月20日至2月29日
学生会
统计汇总报名情况并发布有关面试的情况
学生会
面试
3月8日至3月17日
教学楼
对报名的同学进行面试
亚组委
团委
学生会
发布结果
3月20日
网站、各公布栏
将通过面试的同学的名单上报给亚组委；获得通过后在团委网站和学生会网站开辟的专栏发布面试结果
团委
学生会
团队建设，岗位确认
3月下旬
1.按照亚组委需求，设立各岗位，分配人员。2.以学校为单位建立支队，下设若干大队，建立支队长-大队长-中队长-小队长的管理团队。每500名志愿者组成一大队，每支大队由5支中队组成，任命一名大队长，两名副大队长。每100名志愿者组成一中队，每支中队由5支小队组成，任命一名中队长，一名副中队长。每20名志愿者组成一小队，任命一名小队长。
团委
学生会
建立学校志愿者应急中心
3月下旬
预防志愿者队伍管理混乱，做好各类突发事件预案，及时处理相关突发事件
团委
总体培训
4月份
教学楼
由亚组委、校团委共同制定方案
亚组委
团委
通用培训
4月1日起
教学楼
组织进行相应内容和课时的培训，教材由亚组委志愿者部统一提供，师资在亚组委志愿者部组建的志愿者通用培训讲师中选取或由我校推荐并经亚组委志愿者部认定后使用，通用培训考核根据亚组委志愿者部统一要求自行组织实施，考核结果报志愿者部备案。
亚组委
团委
专业培训、场馆培训和岗位培训
通用培训后
教学楼
由专业志愿者需求部门和我校协调组织实施，场馆培训和岗位培训由场馆运行团队组织实施
亚组委
团委
建立志愿者骨干团队
4月中
由校团委、各学院推荐，校团委审核
团委
志愿者骨干培训
4月底
教学楼
举办各类培训课程，针对志愿者骨干进行组织管理、团队建设、小组激励、危机处理等能力的培训
亚组委
考核测试
5月初
教学楼
考核内容由亚组委提供，由亚组委、校团委共同制定
亚组委
团委
公布成绩、发放录用通知书与服务承诺书
7月-10月
网站、各公布栏
对通过考核志愿者确定为预录志愿者，志愿者部向被确定录用的志愿者发放《广州亚运会赛会志愿者录用通知书》和《广州亚运会志愿服务承诺书》。被确定录用的赛会志愿者按要求在规定的时间内签署《广州亚运会志愿服务承诺书》，签署后的《广州亚运会志愿服务承诺书》由我校汇总后交志愿者部。
亚组委
团委
学生会
发放志愿者证件与服装
9月-11月
以我校对接场馆为单位，通过该场馆的志愿者工作团队向志愿者发放证件、服装等装备
团委、学生会
招募流程图：
下发通知（团委）1月8日
构建招募、培训工作组织架构（团委）1月8日
申请人报名（以学院为单位，收取资料）1月8日至20日
材料审核，挑选符合条件人员（学生会）1月20日至2月29日
面试（团委、学生会）3月8日至3月17日
岗位确认、团队建设（团委、学生会）3月下旬
建立学校志愿者应急中心（团委）3月下旬
培训考核（亚组委、团委）4-5月份
公布成绩、录用通知书、签署协议、注册（亚组委、团委、学生会）7-10月份
发放志愿者证件与服装（校团委、学生会）9-11月份
六、招募宣传
（一）安设亚运会志愿者宣传专栏
（二）在教学楼A、B栋；综合楼；生活区各宿舍楼下张贴招募海报
（三）一饭、二饭、教学区校道挂宣传横幅
（四）学校网站增设亚运会专栏
（五）用广播台、校报等方式宣传
（六）各学院班委以通知形式宣传
七：面试方案：
审核报名表，挑选符合条件报名者
第一轮面试（学校亚运工作小组）
进行考核，挑选合格人员
总体培训、预选岗位
二轮考核，挑选合格人员
确认岗位
九、招募注意事项:
（一）、整个招募过程必须遵守《第16届亚运会志愿者招募工作运行规划》
等相关的规章，接受亚组委的最高领导。坚持高水平、高规格招募高素质的亚运会志愿者；
（二）、各二级学院要严格传达招募要求，各申请人严格遵守招募要求，杜绝假报信息，一旦发现，取消报名资格，并交往各学院通报
共青团广州中医药大学委员会
二0一0年一月
附件1：
第16届亚运会志愿者报名表
姓名
性别
照片
生源地
年级
院系
专业
民族
出生日期(年/月/日)
学制
政治面貌
手机
E-mail
住址
过往病史
证件类型
护照（适用于外籍申请人及长期旅居国外无中国居民身份证的中国内地申请人）。护照有效期至少到2010年12月31日。
中国居民身份证（适用于中国内地申请人）
台湾同胞来往大陆通行证（适用于中华台北申请人）
港澳居民来往内地通行证（适用于中国香港和澳门特别行政区申请人）
证件签发机构
证件号码
本人特长
(50字以内)
志愿者种类
(只能选其中一种,否则无效)
是否有过
志愿者服务
工作经历
□有 □无
如果有,请对该志愿服务工作经历简要描述；如果无，请跳过本项
擅长语言种类
是否愿意作为志愿者全程参加志愿服务
□是 □否
是否服从分配
□是 □否
请简单描述一下您希望成为广州亚运会志愿者的理由
(200字以内)
对我们工作的
意见和建议
(200字以内)
声明
我同意经广州亚组委授权共青团广州中医药大学委员会在选拔亚运会志愿者过程中合理使用我填写的所有信息。我了解并同意广州亚组委为了亚运会的安全将我的个人信息提交中国政府有关部门进行背景审核之用。
我承诺，我所填写的内容，直至我向共青团广州中医药大学委员会提交亚运会志愿者申请之时，是完全真实准确的。如有变更，我将及时通知共青团广州中医药大学委员会。我愿意承担因为我填写虚假信息而造成的一切后果。
若同意上述声明，请签名____________
附件2
广州亚运会注册照片要求
1、必须提供近期（6个月内），容易识别的本人彩色照片；
2、背景颜色为纯白色或浅蓝色，衣服颜色必须和背景颜色有明显区别；
3、拍照时不允许戴帽子、头巾、发带、墨镜，除非是因为宗教
或医疗原因。
4、申请人必须提供脸部正面照片，双目均可见，不能是侧面照片。
5、照片清晰，未经加工润色，无污点，无损坏。
6、照片尺寸为35ｍｍ×45ｍｍ（W*H），头部宽度大约20ｍｍ，
头部长度大约为25ｍｍ。头顶与照片上边缘距离大约为4mm,人像居中,两眼平视
数码照片额外要求：
7、文件格式为.jpg或.jpeg，照片尺寸为413像素*531像素，分辨率为300DPI(像表/英寸),文件尺寸应在100KB到500KB之
间。
电子照片的命名方式为：注册身份证件英文姓＿注册身份证
件英文名＿注册身份证件号码。
例1：ZHANG_GUOJUN_32033219810302343
例2：JOHN_SMITH_PSH0458712
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附件3
广州亚运会赛会志愿者测试和面试标准
（题库内容包括笔试题库与面试题库）
一、笔试题库与评分标准
笔试题库由英语能力测试、综合知识测试和心理素质测试三部分构成：
（一）英语能力测试
1、题库内容：依据国家英语一、二等级考试水平，题型包括选择题（120道）、填空题（100道）和阅读理解题（80道）。
2、评分标准
每份试卷共50道题，其中选择题30道，阅读理解题10道，完型填空题10道，每题2分，选错不得分，共计100分。及格标准为60分，各测试工作相关小组也可根据情况适当调整及格分数。
（二）综合知识测试
1、题库内容：主要包括亚运会基本知识（包含广州亚运）、中国传统文化、岭南历史和文化（广州历史、人文等）、通用及涉外礼仪、医疗和紧急救护、残疾人服务、突发事件处理、行政能力测试等各个方面。测试题型主要有选择题、判断题和填空题三种形式，每种题型为150-180道题目。
2、评分标准
每份试卷共50道题，其中，选择题25道，判断题15道，填空题10道，每题2分，选错或未填不得分，共计100分。及格标准为60分，各测试工作相关小组也可根据情况适当调整及格分数。
（三）心理素质测试
1、题库内容：心理素质测试是通用测试题库的重要组成部分，主要以问卷调查的形式进行，量表分为评定量表（主观量表）和自陈量表两种形式。问卷调查内容主要包括：
（1）志愿者人格特征测试。
编制简明易操作的人格调查问卷，用于筛查性格过于内向或有人格障碍的报名者，尽可能保证服务广州亚运会、亚残运会的志愿者拥有健全的人格。
（2）志愿者应对方式。
采用《特质应对方式问卷》（TCSQ），测试志愿者在日常生活中遇到各种困难或生活事件时的应对能力。
（3）志愿者情绪、羞怯、社会交往等综合水平测试。
大多数赛会志愿者需要直接与国内外观众接触并提供服务，服务质量好坏，直接影响到观众对该赛场运行的评价。因此赛会志愿者要求具备良好的人际交往与沟通能力，情绪稳定性格良好。结合现有的调查工具，编制《综合心理素质水平测试问卷》，对志愿者情绪稳定性、社会交往能力等做综合评估。
2、评分标准
心理素质测试时间为60分钟。测试结果不具体打分，按照测试结果划分等级，初步确定1-5共五个等级，作为最后录用的参考。
二、面试题库和评分标准
面试题库由英语口语水平测试、综合知识测试和心理素质测试三部分构成：
（一）英语口语水平测试。
1、题库内容：参照国家公共英语等级考试(PETS)1-2级的题型,本测试分为基本信息问答题(70问题)和主题交际对话题(30题)，共计100题。
2、试题结构描述:
项 目
时 间
（分钟）
形 式
内 容
考查要点
分 数
A
3
口试教师提问考生回答
1）个人信息2）有关广州和亚运的信息
提供事实性信息的能力
5
B
5
两考生对话
有关广州和亚运主题的情景对话、观点表述
基于真实互动情景提供详细信息及阐述个人观点的能力
5
3、评分标准：英语口语面试的评分标准分ABCD四个档次：
A （9-10分）：能流利、准确、恰当地用英语进行口头表达和互动交际。
B（7-8分）：能用英语进行口头表达和互动交际，基本上没有困难。
C（5-6分）：能用英语进行简单的口头表达，虽有困难，尚能进行基本的交流
D（4分以下）：尚不具有英语口头交际能力。
（二）综合知识测试
1、题库内容：包括对志愿精神的理解、参与志愿服务动机、对亚运会精神及理念的理解等。主要考察志愿者理解、思维与表达能力。测试题型是问答题，题库共30道问答题。
2、评分标准：从题库里随机抽取问答题一道。根据志愿者回答的准确程度（40分）、理解与表达能力（30分）、谈吐举止礼仪（30分），由三位考官分别按5级评分，满分是100分。三位考官评分的平均分为该题得分。
三、心理素质测试
1、题库内容：主要包括责任感与团队意识、自我调整能力与情绪稳定性、应变能力。根据赛会志愿者的工作分析，编制《亚运会志愿者赛会情境判断测验》。本测验包括20道情境判断测验题目,每道题目都包括题干、选项及计分系统3部分。本测验通过向志愿者描绘出与工作相关的问题情境,让志愿者评价或选择与该问题相关的系列反应,从而判断志愿者是否具备该工作所要求的胜任特征。
2、评分标准：从题库里随机选取两道题目，根据志愿者的回答，由三位考官评分。每道题满分50分，两题满分共100分。
