日，卫生部公开征求对公立医院预约挂号服务的意见，意见中要求今年10月开始三级医院都要开展预约实名挂号服务，且医院不得与中介合作开展收费服务。广州的预约挂号现状如何？新快报记者以方便和实惠为两大条件调查了广州市内21家三甲和专科医院，发现各医院都能进行预约挂号，但预约挂号的表现悬殊，有的医院方便实惠，但有的医院预约挂号沦为摆设，“中看不中用”，甚至就在一路之隔的两家大医院，预约挂号方便和实惠程度十分悬殊。 总体调查发现，除了少数医院表现优异外，大多数医院虽设有预约挂号，但并不方便也不实惠。
优
预防挂号形式多样———电话、网络、上门均可
广东省人民医院等医院不收预约费
“您好，欢迎致电广东省人民医院预约中心。”网上查到预约电话后，记者直接拨通了该院预约电话。从预约中心记者了解到，该院可通过医院电话、医院网站和亲临医院三种方式完成预约挂号，其中电话和医院网站最快可预约到半日后的号，最长接受提前7日预约，亲临医院能预约两周后的号。而且，这几种方式都不需要支付预约费，只需付挂号费和打电话产生的正常话费。
此外，记者发现广东省妇幼保健院、中山三院、广州市第一人民医院、广州市中医药大学第一附属医院、广东省中医院、南方医院等都能提供三种或三种以上的预约挂号方式，方便病人选择。此外，中山三院、广州市第一人民医院、广东省妇幼保健院、广州市中医药大学第一附属医院、广州军区广州总医院、南方医院、广州医学院第一附属医院、珠江医院等都设置了免预约费的预约挂号方式，可通过医院网站或固定电话完成挂号，不需要支付中介预约挂号的额外费用，对病人来说更实惠。
差
预约方式单一、费用高
中山大学第一附属医院等医院只能通过中介预约挂号
调查发现，也许是一号难求，皇帝女不愁嫁，各大专科医院并不热衷开展预约挂号服务，对预约挂号没有统一管理，多数采用全部外包给中介网络或者中介电话的方式，患者需要支付10元到50元不等的费用才能预约挂号，比如中山大学肿瘤医院、中山大学附属光华口腔医院等。另外，少数专科医院未开通任何预约挂号，如广州市儿童医院，由此，也催生了一些高价挂号网。
记者了解到，在广州挂号网上注册成会员后，该网站可以帮忙挂儿童医院当天号，挂号成功收取服务费250元/次，外加挂号费10元，收费远远高于挂号费。与1m1m健康网和爱康网与医院合作的操作模式不同，广州挂号网并未与医院直接合作，是采用专人直接上医院帮需者排队挂号的方式，也因此大大增加了人力成本。
还有部分综合医院，由于多种原因，未开通任何形式的预约挂号服务，而是将预约挂号服务全部外包给中介网。中山二院、广州医学院第二附属医院、广州市红十字会医院、广东省第二人民医院、中山大学第一附属医院、暨南大学第一附属医院等暂时没有免费的预约挂号服务，必须通过与之合作的网站购买卡后才能办理预约挂号。
拨打中国电信的160或者114预约挂号是较新方式。但其对电话是否后付费、是否属中国电信电话要求较多，且除收取一定的通话费外，还要收取预约费。据记者了解，目前广州已有7家医院与160合作办理预约挂号。
七成医院预约挂号“徒有其表”
在本次调查的21家医院中，七成医院均可接受预约挂号，但或预约方式单一，或对预约挂号有种种限制，或干脆外包给中介公司处理，相关医院挂号处工作人员对如何预约挂号并不清楚，有的一问三不知，也有的医院预约操作方便却要花费较多额外费用，方便而不实惠。
表现一：医院预约门槛高、限制多
记者调查发现，提供现场预约、医院自身电话或医院网站预约挂号服务的医院占五成以上（须有医院预约卡或信息卡），但预约门槛高、限制多的情况比比皆是。
广东省中医药大学第一附属医院的医院电话预约，名老中医特诊要提前两至三周，普通预约只能预约当天，而到医院现场也只能预约名老中医特诊；珠江医院提供的现场预约，只可预约儿科，而且还要到科室护士长处办理预约；南方医院网站只可预约妇产科、口腔科。
预约方式少、限制多的情况，在专科医院中更为突出。中山大学附属口腔医院仅提供医院电话预约，且只有洗牙、矫牙才能预约；中山大学附属眼科医院只提供医院电话预约，且仅接受特种门诊预约。
表现二：中介预约花钱不一定买到方便
拨打中国电信的114、160是较新的预约挂号方式。据记者了解，目前广州已有广东省中医院、珠江医院、暨南大学附属第一医院等7家医院与160、114服务台合作办理预约挂号。尽管消除了“电话占线”的烦恼，但这种预约方式要求主叫电话必须为后付费的中国电信固定电话，也不支持手机预约，实际上并不方便。而且，除了要收取一定的通话费外，预约成功后还要在电话费中扣取预约费，患者每次预约花费并不低。
中介预约挂号做得最广的要数广州挂号网、1m1m健康网和爱康网，90%以上的医院均可通过这些中介网预约挂号。前提是要先在中介网注册为会员，并购买该网站发售的各类面值不同、包含服务不同的预约卡（50元～3000元不等），再在网上选择医院、专家和科室，最后登记卡号信息等完成预约。操作程序相对较繁琐，预约者既要舍得花钱，也要拥有一定的计算机操作水平。
21家医院预约挂号调查结果
1
既方便又实惠的4家医院
医院 中介 医院网站预约 医院电话预约 亲临医院预约
广东省人民医院 无
www.e5413.com，可预约半日～7日内的号 83882222，7:30-22:30，可预约半日～7日内的号 可预约半日～14日后的号
广东省妇幼保健院 爱康网等
www.e3861.com 61118611/61118622/61118644，可预约半日～7日内的号 无
广州市第一人民医院 1m1m健康网等 无 81048388，可预约半日～7日内的号 可预约半日～7日内的号
广州医学院第一附属医院 1m1m健康网 无 83177190/83177113，可预约3日内的号 可预约3日内的号
2
可预约，但不方便或者不实惠的有15家
医院 中介 医院网站预约 医院电话预约 亲临医院预约
南方医院 爱康网 可预约妇产科、口腔科1周内号 61360201 无
珠江医院 114/160电话 可预约1周内的号 无 只有儿科
广东省中医院 1m1m健康网、爱康网等，114/160电话 无 无 可预约7日内的号
广州医学院第三附属医院 1m1m健康网 无 无 可预约2～3日内的号
中山大学附属口腔医院 爱康网 无 只预约洗牙（83742901）、矫牙（83802802） 无
广州陆军总医院 1m1m健康网、爱康网、广州挂号网 无 32405206（可预约第2日～7日内的号） 无
中大附三院 1m1m健康网 无 85253272/85253016（只能提前1日预约） 无
广州中医药大学一附院 1m1m健康网等 无 36591590/36591085，名老中医特诊要提前三周 无
中大附一院 1m1m健康网、爱康网 无 无 无
中大附二院 1m1m健康网 无 无 无
广东省第二人民医院 1m1m健康网 无 无 无
广州医学院第二附属医院 1m1m健康网、爱康网 无 无 无
广州市红十字会医院 1m1m健康网 无 无 无
中山大学附属肿瘤医院 1m1m健康网 无 无 无
暨南大学附属第一医院 1m1m健康网、爱康网、114/160电话 无 无 无
最不方便的有2家
医院 中介 医院网站预约 医院电话预约 亲临医院预约
中山大学附属眼科医院 无 无 87331373（特种门诊、两次就诊才接受预约） 无
广州市儿童医院 没有任何预约挂号服务，但广州挂号网可代挂当天的号，一个号服务费250元
本资询来源：
http://www.zgangel.com/NewSite/NewsShow.aspx?id=19493
